【加拿大视传媒报道】安省将从7月1日起扩大消费者权益执法工具，允许省府检查员针对检查项目中发现的部分高频违规行为直接开具罚单。经常购买装修、维修、家居服务、网络商品或签订其他消费合约的居民需要注意，新制度可加快对违规商家的处理，但罚单本身不会自动为消费者取消合约或追回损失。
省府表示，新执法方式适用于检查项目识别出的高频违规行为，使检查员无需在所有案件中都先经过较长的调查或起诉程序，便可根据《省级违法行为法》采取罚单执法。
新制度主要改变政府处理违规商家的方式，不会取代消费者原有的退款、取消合约或索赔权利。商家收到罚单，也不代表个别消费者会自动获得赔偿。
安省《消费者保护法》适用于大部分个人与商家之间的商品及服务交易，包括部分装修、搬运、维修、健身、网络购物和上门销售合约。
法律禁止商家作出虚假、误导或欺骗性陈述。部分价值超过50元的消费交易还须提供书面合约，并列明价格、付款、服务内容及交付安排等信息。
消费者遇到未经同意收费、商家没有按合约提供服务、实际价格明显超过书面估价，或商品及服务与宣传不符时，应先保存合约、发票、广告、付款证明及双方通信记录。
省府建议消费者先以书面方式联系商家，清楚说明争议事实、涉及金额以及要求的解决方案，并为商家设定合理回应期限。电话沟通后，也可通过电子邮件确认谈话内容。
问题无法解决时，消费者可向Consumer Protection Ontario提交正式投诉。省府收到投诉后，会先判断案件是否可能涉及消费者保护法律，并可能联系商家协助解决。
如果商家不配合，或检查及调查发现可能违法，省府可采取警告、合规命令、公开列入消费者警示名单、开具罚单、提出控罪或展开检控等措施。
消费者在签约或付款前，也可查询安省Consumer Beware List，查看商家近期是否出现消费者投诉、合规通知、控罪或定罪记录。
此次变化主要加强政府的执法效率，并不代表所有消费争议都会由省府代为追讨款项。消费者仍应及时提出书面异议，并留意合约中的取消和退款期限。（LJI by Yuanyuan）
