据CTV News 5月16日晚报道，经过逾2年的疫情后，不少人都渴望再可以观看音乐会或球赛，而消费者在购票时，主办机构一般会将电子入场券传送至消费者的手机上；但根据数据显示，加拿大有大约10％国民，至今仍然没有用智能手机。
根据加拿大统计局的数据显示，至今有大约10％国民，没有智能手机，故此购买音乐会或球赛的门票，可能会出现问题。
居住在安省圣卡芙莲市的Bob Cocroft表示：“这就是我的旧款折叠式手机”。
Cocroft早前花684元，购买6月30日在圣卡芙莲市举行的太阳马戏团（Cirque du Soleil）水晶表演（Crystal performance）5张门票。他表示购票后，却没有实体门票或打印门票的选项，这令他感到震惊：只有将门票下载至智能手机的一个选项，但他没有智能手机，故此，不知道他及其家人怎样到场观看表演。
Cocroft表示：“如果早知只有智能手机的选项，我们可能会犹豫要不要买门票，我不知道现在怎样做。”他从Ticketmaster 后勤团队获得回答是：“很抱歉，你没有智能手机，故此，没法获得门票，门票只会传送至移动设备上。”
他表示：“Ticketmaster将我的个案转至太阳马戏团，但太阳马戏团又将转回Ticketmaster处理”，他表示，没有智能手机，就没法获得门票。
CTV联络Ticketmaster，该公司的发言人表示：“我们已经与后勤团队合作，他们会直接与Cocroft及太阳马戏团进行协调；他可以透过提供附有相片的身份证，及用作购买门票的信用卡来获得门票”。
Cocroft批评：“为何不能一直这样做？”
