据CTV News 5月30日报道，加拿大航空上5月27日周五从多伦多皮尔逊国际机场起飞的航班出现延误，引致多名乘客被迫推延旅游计划，其中一名受影响的乘客，是计划到美国凤凰城举行婚礼的新娘，她整晚在机场睡觉，而且跟其他乘客一样，没有住宿安排，并要要自行重新预订第二天的航班。
Dorar Abuzaid是其中一名受影响的乘客，她正赶往美国凤凰城举行婚礼。Abuzaid表示：“对于4小时飞行旅程而言，这是一场24小时的考验”，她表示，已经登了机，但在停机坪上坐了3个小时，之后航班被取消。
她说登上飞机后，一名机组人员宣布，机上其中一人需要紧急医疗服务；在医护人员评估乘客，并认为可以安全起飞后，机组人员宣布，加航管理层已作出决定，认为飞行不安全。
Abuzaid表示：“当时已经是凌晨零时30分”。Abuzaid所乘坐的航班，原计划晚上8时起飞，清关已经缓慢，且最终却要被迫取消。
她表示：“之后情况变得更差，加航没有提供餐饮，没有酒店，什么都没有，最终在机场睡觉”。
加航发言人表示，由于出现医疗问题，航班在被迫取消前已延误了2小时15分，所有乘客已重新预订，并于第二日上午11时32分起飞。
但发言人没有提供不向乘客提供膳食餐券及酒店房间的原因。
另一名受影响的乘客Lara Forchuk表示，加航向她表示，乘客必须自行预订及支付酒店费用，但如果找到住宿地方，费用可以获得报销。
Abuzaid表示，最后到达了凤凰城也参与婚礼，但较原计划时间迟了14小时，“我是新娘，但我是最后一名到达亚利桑那州的人”。
